창문에 걸린 커튼 사이로 살랑살랑 불어오는 바람. 책상 의자에서 일어나 기지개를 켠 다음, 싱긋 웃으며 숨을 크게 들이마셔 봅니다. 이윽고 코 끝을 간지럽히는 초록의 내음. 그토록 기다리던 봄이 왔음을 실감하게 됩니다. 추운 겨울을 무사히 잘 건너왔다는 자연의 격려처럼 느껴져서일까요? 매년 이맘때쯤이면 새로운 계절이 보내오는 따스한 응원이자 시작을 알리는 초대장을 기다리곤 해요.

초대를 받는 건 설레는 일이죠. 그리고 그 초대에 모르던 것이 많을수록 특별해지는 법이고요. 낯선 에너지에서 신선한 자극을 얻을 때가 많으니까요. 봄이 오는 소리를 들으며 3월호는 ‘초대’라는 키워드에 집중해 'LYP Premium' 적립 혜택 서비스와 실과 코바늘로 뜨는 특별한 취미를 전합니다. 뉴스레터라는 문손잡이를 열고 들어와, 호기심 가득한 어린아이처럼 이야기와 이야기 사이를 유람해보세요.

새로운 혜택의 세계, LYP Premium

  🚀 'LYP Premium' Project UX/UI/Graphic Designer

Kakuma : 3D 에셋을 담당하신 가림 님이 추후 자세히 설명해 주시겠지만, LINE, Yahoo!, PayPay에서 나온 서비스라는 것이 즉시 인식될 수 있도록 LYP 로고를 중심으로 3사의 캐릭터나 모티브를 사용했습니다. 처음 보는 서비스이지만 익숙한 서비스 요소가 있는 것만으로도 친밀감 내지는 안심감을 줄거라고 생각했기 때문입니다.

키 비주얼 아래에는 스크롤을 끝까지 내릴 수 있도록 대표적인 혜택만 쏙 넣어 심플하게 구성했습니다. 전체적인 통일성과 그리드를 염두에 두고 퍼스트 뷰(First View)에서 사용자의 마음을 사로잡기 위해 혜택을 어디까지 보여야 하는지 등을 많은 사람들과 함께 고민했던 기억이 납니다.

하지만 아무리 좋은 혜택일지라도 너무 잦은 노출은 피로감을 주기도 합니다.

가인 : 그래서 니즈가 있을 법한 부분에서 엔트리 포인트를 제공하는 데 집중했습니다. LINE 앨범을 예로 들자면, 앨범 사진 추가 +버튼 위에 툴팁(Tool-Tip)으로 자연스럽게 ‘LYP에 가입하면 화질 저하 없이 이미지와 동영상을 업로드 할 수 있어요’ 메시지를 띄웠죠. 툴팁을 닫고 앨범에서 사진을 선택하는 과정에서도 방해는 주지 않되 프리미엄 기능을 인식할 수 있도록 앨범 폴더 밑에 작게 배너로 안내하고 있고요. 요약하자면 메인 사용성과 충돌하지 않도록 가볍게 제안하는 방식으로 풀어냈습니다.

신년을 맞아 ‘세뱃돈’ 컨셉으로 이벤트를 진행하기도 했죠?

현지 : 연말/연초는 LINE 내 트래픽이 가장 높은 시기이자, 신년 기념 스티커 배포 등 이벤트를 많이 하는 시기입니다. 이때 가입자를 확 끌어올릴 수 있기 때문에 해당 이벤트를 기획했는데요. 친구를 초대한 나는 포인트와 신년 스티커를 받고, 친구는 포인트와 LYP Premium 무료 이용권을 받는 바이럴 이벤트예요. 아무래도 친구의 추천으로 무료로 사용해보는 것이 허들이 낮기 때문에 좋은 반응을 얻었던 것 같습니다. 실제로 KPI를 보면 New Subscribers(신규 구독자) 수치가 급증했어요.

설날 기념 'LYP 친구 초대 이벤트' 페이지 화면. 세뱃돈 봉투를 모티브 삼았다.

이게 광고인지 혜택 메시지인지 헷갈리지 않을까요?

가인 : 세뱃돈을 받는 친구가 광고로 오해하지 않도록, 상단에 보낸 친구의 프로필을 넣어 ‘선물’ 느낌을 강조했어요. 또 초대 혜택 내용과 LYP Premium 가입 시 얻게 되는 혜택을 따로 홈으로 이동하지 않고도 바로 확인할 수 있게끔 플로우를 구성해 신규 가입을 유도했습니다.

직접 체감하는 일본 현지 반응도 궁금해요.

Kakuma : 개인적인 생각이지만 인지도가 오르고 있는 것 같습니다. 「LYP Premium에 등록했다」, 「너무 이득이다」, 「즉시 혜택을 사용했다」 등의 이야기를 SNS에서 보는 일도 많아졌거든요. 제 주변의 지인도 등록해 사용하고 있어서 기쁨을 느낍니다.

LYP Premium의 브랜드 컬러를 설정하는 데도 고민이 많았죠?

예인 : 3개의 회사가 함께하는 프리미엄 구독 서비스이기 때문에 자신감, 충성도, 신뢰의 느낌을 줄 수 있는 파란색을 메인 컬러를 활용했습니다. LINE의 연두색, Yahoo!와 PayPay의 빨간색, 흰색과 조화롭기도 하고요.

브랜딩을 하면서 특히 신경 쓴 부분이 있나요?

예인 : LYP Premium 브랜드 코어 키워드는 Fun, Friendly, Good Deal, Special인데요. 밝고 활기찬 느낌의 단어들이지만 익숙함과 직관성을 중요시하는 일본의 문화를 고려해 기존 서비스의 비주얼을 함께 녹이는 부분에 신경을 썼습니다. 또 싱크를 맞추는 데 공을 들였는데요. 예를 들어 디자이너마다 같은 키워드를 보고 떠오르는 느낌과 생각이 다를 수 있기에, 가이드 역할을 해주는 비주얼 키워드도 함께 도출했습니다.

초기 시안과 피드백을 거쳐 변경된 LYP Premium 구독 해지 화면

가림 : 저도 유리 재질 그래픽을 제작할 때 비슷한 일이 있었는데요. 메일 아이콘의 편지봉투 내 종이 실루엣이 봉투에 비치자, 보안성 면에서 우려된다는 의견을 주셨어요. 불투명한 유리 재질이지만 사물의 실루엣이 비쳐서는 안 될 포인트에서는 투명도를 조정하면서 덕분에 더욱 섬세하게 작업할 수 있었습니다.

글로벌 회사에서 일하기 때문에 얻게 되는 특별한 경험이자 성장 포인트 같아요.
kakuma : 언어·문화가 다른 여러 나라의 구성원들과 소통 및 협업하는 것은 쉽지 않지만 그 때문에 새로운 시각, 다양한 아이디어가 나오고 한층 더 발전하고 있다고 느낍니다. 서로의 노하우나 장점, 더 좋은 것을 만들고 싶다는 공통된 마음이 모여 더 나은 서비스가 되는 것 아닐까요?

안녕하세요. 동효 님, 자기소개 부탁드려요.

저는 Common UX 팀에서 LDS(LINE Design System) UX 가이드라인 운영/관리 및 LINE의 일관된 UX 사용성을 제공하는 업무를 하고 있습니다. 최근에는 멀티 프로필 UX 작업도 함께 진행 중이에요.

UX 디자이너는 사용자 경험을 책임지는 사람이잖아요. 보다 쉽고 심플하게 더 편리하게. 머리가 복잡해질 때가 많을 것 같아요. 혹시 나만의 취미 생활이 있나요?

요즘은 날이 좋아서 퇴근 후에 동네 산책을 하거나 달리기를 합니다. 특별하다고 할 수 있는 취미는 뜨개질이요. (가방에서 하늘색 실뭉치를 꺼내며) 오늘도 뜨면서 왔어요.

우와 색이 너무 예쁜데요? 이건 컵 받침인가요?

양말이에요(웃음). 지금 발가락 부분만 다섯 번 정도 떴다 풀었다 하고 있어요. 여기 보시면 코가 일정하지 않아서 또 풀어야 할 것 같아요. 사람들이 재밌다고 해서 저도 처음 해봤는데 어려워서 진땀 빼고 있어요.

취미를 그저 취미로 가볍게 즐기는 자세 좋은데요? 스트레스를 해소하려고 시작했는데 꼭 해내야 한다는 강박 때문에 오히려 스트레스를 받는 경우가 많잖아요.

저도 원래 취미를 무슨 과제처럼 했었어요. 수영 배울 때만 해도 혼자 못하면 분해서 주말에 계속 연습할 정도로요. 뜨개질도 고비가 있었어요. 언젠가부터 게이지(일정한 면적 안에 들어가는 코와 단의 수)할 때 발견하지 못했던 실수를 하고 생각처럼 진도가 나가질 않더라고요. 속상해하는 모습을 지켜보던 선생님께서 “마음에 안 들면 풀고 그냥 다시 하면 돼요. 스트레스 받지 마세요.”라고 하셨어요.

너무 당연한 말인데 그게 그렇게 위로가 되더라고요. ‘그래 실수해도 괜찮아, 그냥 다시 하면 돼’ 이렇게 생각하니까 마음이 편해졌어요. 사실 그때 업무적으로도 힘들었던 시기였는데 다 정리된 느낌이었습니다.

풀고 다시 한다. 계속 되뇌이게 하는 말이네요.

저도 예전에는 푼다는 게 내가 해 온 시간과 노력을 단숨에 날리는 것처럼 느껴졌어요. 그런데 그게 아니더라고요. 풀었다 다시 하면 처음 했을 때보다 더 빨리할 수 있거든요. 어떤 일이 일어날지 예측도 할 수 있으니 더 큰 우려점도 미리 방어할 수 있고요.

말이 나온 김에 뜨개질의 가장 큰 매력은 뭔가요?

바로바로 결과물을 볼 수 있다는 것. 그런데 그 결과물이 무척 정직해요. 한 코를 뜨면 딱 한 코만큼의 결과물이 나오고, 내가 열심히 하면 예쁘게 대충 뜨면 정말 대충 나옵니다. 그게 매력인 것 같아요.